سياسة الاستبدال والإرجاع
الصفحات التي تقرأها قبل الشراء لا بعد الطلب — مكتوبة بلغة واضحة بدون شروط مخفية.
ما يمكن إرجاعه
المنتج غير المفتوح في تغليفه الأصلي المُحكم، خلال 3 أيام من الاستلام. الشرط أن يكون الختم سليمًا وأن تكون العلبة كما وصلت.
ما لا يمكن إرجاعه
المنتج المفتوح أو المستخدم، لأسباب صحية: المنتجات الحميمة المفتوحة لا يمكن إعادة بيعها ولا التخلص منها بشكل آمن لعميل آخر. لهذا نسأل عن المقاس والوزن قبل الشراء بدل أن نعد بإرجاع غير ممكن.
منتج تالف أو خاطئ
أرسل صورة للطرد والمنتج خلال 48 ساعة من الاستلام على واتساب، ونستبدله أو نعيد المبلغ كاملًا. لا نطلب منك إرجاع المنتج التالف في هذه الحالة.
كيف تطلب الإرجاع
راسلنا على واتساب برقم الطلب وسبب الإرجاع. نجيب خلال يوم عمل، وننسّق الاستلام عبر شركة التوصيل. لا تُرسل أي طرد قبل تأكيدنا كتابيًا.
المبلغ
يُعاد المبلغ نقدًا أو بتحويل بنكي بالريال، حسب ما يناسبك، خلال 3 أيام عمل من استلام المرتجع وفحصه. قيمة التوصيل تُعاد إذا كان الإرجاع بسبب خطأ منّا.
آخر تحديث: Saudi Pleasure